Denuncian que Edelap aplicó débitos automáticos indebidos a usuarios de La Plata | El Dia

Un usuario de Barrio Norte, en La Plata, puso el grito en el cielo este jueves por un débito automático de la tarifa de la luz que le multiplicó por diez el monto que debía abonar.

En ese sentido, apuntó contra Edelap, que ante el reclamo emitió un comunicado con pasos a seguir para aplicar un stop debit. Según afirmó el damnificado, su suegro estuvo a punto de sufrir una situación similar, por lo que conjeturó que otros clientes de la empresa podrían padecer el cobro de montos exhorbitantes.

"Edelap generó un problema con los débitos automáticos: en lugar de figurar para debitar el monto correcto, se les corrió la coma. Por ejemplo, en vez de mandar el débito a los bancos por 100.000 mandaron por 1.000.000", detalló el vecino que ofreció su identidad y su número de cliente aunque prefirió preservar sus datos personales en el plano público por razones de seguridad.

"Tras detectar el error y ante los reclamos, ayer Edelap nos mandó un mail diciendo que había ocurrido un problema y que nosotros no teníamos que hacer nada". "No obstante el mismo día nos mandaron otro correo pidiendo que hiciéramos un stop debit.

Pero señalaron que si entraba el débito quedaba a cuenta. Pero es muchísima plata…", lamentó.

Según especificó, el débito indebido fue por un monto de 936 mil pesos.